Preguntas frecuentes
  • expand_more Reenvio de entradas

    INTRODUZCA EL MAIL CON EL QUE COMPRO LAS ENTRADAS, CON ESTE SERVICIO SOLO RECIBIRA SU ULTIMA COMPRA

  • expand_more ¿Qué pasa si mis entradas nunca llegaron por correo o se pierden?
    Si ha perdido sus entradas, mande un mail a nuestro Servicio al Cliente uno o dos días antes de su presentación y solicite una copia de sus entradas. Las entradas son validadas informaticamente, por lo que no tendra ningún problema. Tambien puede entrar en su area de cliente, usando el mail que utilizo al comprar las entradas, podra descargarse sus entradas.
  • expand_more Si necesito ponerme en contacto con VD., cual es la mejor forma ?
    Mande un mail a ayuda@megaentrdas.com, la mayoría de las incidencias se resuelven a los pocos minutos, y un máximo de un día. Por telefono no garantizamos que quien le atienda pueda resolver su problema, terminando la resolución por mail.
  • expand_more ¿Puedo cancelar mis entradas después de que hayan sido confirmadas?
    Las taquillas de megaentradas.com no aceptan reembolsos ni cambios bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, somos conscientes de que a veces pueden surgir situaciones que pueden impedir que asista a un programa según lo previsto. Con eso en mente, estamos orgullosos de ofrecer un seguro de cancelación, que tendrá la opción de agregar cuando compre sus entradas. Por un costo adicional, el seguro de cancelación le da derecho a un reembolso completo del costo de la entrada (menos el costo del seguro y los cargos por servicio), siempre que se nos notifique por teléfono o por correo electrónico a ayuda@megaentradas.com con dos días hábiles antes del cumplimiento de su intención de cancelar. También debemos recibir sus entradas en nuestra oficina antes de las 4 p.m. dos (2) días hábiles (esto excluye todos los días festivos, sábados y domingos) antes de la fecha real del evento. (El servicio de seguro de cancelación, puede que no este disponible en todos los eventos.)
  • expand_more ¿Qué pasa si no puedo asistir al evento debido al mal tiempo?
    Es extremadamente raro que se cancelen actuaciones debido al clima. Solo podremos reembolsar sus entradas debido al mal tiempo si los productores del espectáculo toman la decisión de cancelar el evento. De lo contrario, no se harán reembolsos.
  • expand_more ¿Qué pasa si tengo un problema cuando llego al evento?
    Siempre hay un gerente disponible de 9:00H a 18:30H de lunes a viernes para atender los problemas de taquilla. Si tiene problemas para con sus entradas, llámenos o pongase en contacto con el personal de control de accesos. Cualquier problema generalmente se puede solucionar fácilmente por los controladores de acceso.
  • expand_more Es necesario imprimir las entradas ?
    No, megaentradas.com intenta ser lo más respetuoso posible con el planeta, por ello preferimos que no sean impresas, puedes mostrar en puerta los Códigos QR que recibistes vía mail, a mostrar las entradas desde tu móvil/smartphone.
  • expand_more Creo que me he equivocado al introducir mi correo.
    Manda un mail a ayuda@megaentradas.com con todos los datos posibles que recuerdes, trataremos de recuperar tus entadas.
  • expand_more Como puedo saber si he realizado bien el proceso de compra.
    Al final del proceso, vera una pantalla de agradeciminetos, con links a sus entradas y área de usuaria. También recibira un correo en la dirección de email que nos facilito, el correo es inmediato si pasados unos minutos no lo recibe, asegurese de que no está en spam/correo no deseado, y mande un mail a ayuda@megaentradas.com, aportando el máximo de información posible.
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